Правила та умови (Договір публічної оферти)

Цей документ є Публічною офертою (Договором публічної оферти) на використання сервісу «Ruky-Nogy». Реєстрація у сервісі або створення замовлення означає вашу повну згоду з цими правилами.

1. Загальні положення

Суть сервісу: «Ruky-Nogy» — це інформаційна платформа (маркетплейс), яка допомагає Клієнтам знайти Помічників для виконання різних завдань (допомога руками, ногами, з гаджетами тощо).
Роль платформи: Сервіс виступає виключно як посередник у наданні інформації. Ми не є роботодавцем для Помічників і не надаємо послуги безпосередньо.

2. Реєстрація та взаємодія

Авторизація: Взаємодія з сервісом (реєстрація, замовлення, сповіщення) відбувається з використанням Telegram-бота або через веб-інтерфейс.
Достовірність: Користувачі зобов'язуються надавати актуальні та правдиві контактні дані.
Блокування: Адміністрація залишає за собою право без попередження заблокувати акаунт користувача за підозру у шахрайстві, порушення правил або у разі надходження регулярних скарг.

3. Правила для Клієнтів

Формування замовлення: Клієнт зобов'язується максимально чітко, детально та чесно описувати завдання та умови його виконання.
Оплата робіт: Розрахунок за виконану роботу здійснюється безпосередньо між Клієнтом та Помічником після узгодження всіх деталей. Платформа не проводить ці платежі.
Зворотний зв'язок: У разі виникнення проблем або неякісного виконання робіт Клієнт має право звернутися до служби підтримки та надіслати скаргу на Помічника.

4. Правила для Помічників

Незалежність та безпека: Помічник діє як незалежний виконавець, самостійно планує свій графік, обирає замовлення та несе повну особисту відповідальність за свою безпеку і здоров'я під час виконання робіт.
Якість послуг: Помічник зобов'язується виконувати взяті на себе завдання вчасно, якісно, добросовісно та відповідно до очікувань Клієнта.
Комісія сервісу: За використання платформи та отримання доступу до замовлень з Помічника стягується комісія згідно з тарифами платформи.
Баланс: У разі ухилення від сплати комісії, наявності негативного балансу або ігнорування правил, доступ до нових замовлень може бути призупинений.

5. Відповідальність сторін

Обмеження відповідальності платформи: Сервіс «Ruky-Nogy» не несе юридичної, матеріальної чи будь-якої іншої відповідальності за якість надання послуг Помічниками, зіпсовані речі, порушення строків, або будь-яку шкоду (матеріальну чи моральну), завдану під час або внаслідок виконання (чи невиконання) завдання.
Вирішення спорів: Усі суперечки, що виникають між Клієнтами та Помічниками, сторони намагаються вирішити між собою шляхом перемовин. Сервіс може виступати виключно як модератор конфлікту (через тікети підтримки), але не бере на себе зобов'язань щодо компенсації збитків чи повернення коштів.

6. Конфіденційність і обробка даних

Икористовуючи сервіс, ви як суб'єкт персональних даних даєте свою однозначну згоду на обробку, збереження та використання ваших контактних та персональних даних для забезпечення функціонування платформи (зв'язок між користувачами, ведення історії замовлень, відправка сповіщень тощо). Сервіс зобов'язується не передавати дані стороннім особам, окрім випадків, передбачених законодавством.